الاستبدال و الاسترجاع
عزيزنا العميل، متجر أربعة يضمن لك جودة عالية في كافة منتجاته ويضع رضا العميل من أهم استراتيجياته حيث أن ملاحظاتك عزيزنا محل الاهتمام والتنوير والتطوير، وهنالك بعض الحالات التي تستطيع من خلالها استرجاع او استبدال المنتج وذلك خلال سبعة أيام من استلام المنتج شريطة أن يكون المنتج في بكمال ملحقاته وبحالته الأصلية إلا أن يكون هنالك عيب أو تلف في أصل المنتج وذلك من خلال طريقة الشحن أو من الشركة المصنعة مع ارفق ما يثبت ذلك (فيديو أو صور) أو اذا انقطعت الورق بدون استخدام مواد حاده نسترجع لك مبلغ الورق، كما أننا لا نقبل استرجاع المنتجات التي تلفت بسبب سوء استخدام العميل للأوراق ولنا الحق في عدم قبول استرجاع كافة المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط.
تنويه مهم بخصوص استلام الطلبات
عزيزنا الزبون، عدم استلامك لطلبك المدفوع والمشمول بالشحن من قبل شركة الشحن المعنية بتوصيل طلبك إليك أو استلامه من الفرع بعد الفترة المنصوص عليها في سياسة شركة الشحن يؤدي إلى إرجاعها إلى متجرنا والتي تجعلنا نتحمل تكلفة إرجاع الشحنة من قبل شركة الشحن. وعليه في حال تم تأكيد رجوع الشحنة للمتجر وأراد الزبون إرسالها مرة أخرى سيقوم بدفع تكلفة الشحن للإرجاع والتي تم دفعها وتكلفة الشحن الجديدة لإرسالها مرة أخرى.
نموذج استرجاع المنتجات
طلبات الاسترجاع تتم خلال 48 ساعة من إتمام الطلب عبر البريد الإلكتروني متضمنة البيانات التالية:
اسم الزبون :
رقم الطلب والشحنة :
سبب الاسترجاع :
علماً بأن استرداد الأموال المدفوعة يأخذ وقت من (ثلاثة أيام إلى عشرة أيام عمل) من رجوع الشحنة للمخزن والتحقق منها.
فريق أربعة
17/10/2022م
